İptal, İade ve Teslimat

Bu politika, eyla üzerinden akdedilen tüm dijital danışmanlık sözleşmelerinin teslimat süreçlerini ve iade şartlarını kapsar.

1. Hizmet Teslimatı

Eyla tarafından sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

  • Teslimat Yöntemi: Danışmanlık ve destek hizmetleri Google Meet, Zoom veya e-posta yoluyla gerçekleştirilir.
  • Zamanlama: Hizmet, ödeme alındıktan sonra kararlaştırılan randevu tarihinde veya belgelerin iletilmesini takip eden iş günlerinde başlar.
  • Erişim: Hazırlanan belgeler müşteriye dijital klasör veya e-posta yoluyla iletildiği an teslimat tamamlanmış sayılır.

2. İptal ve İade

  • Yasal Cayma Hakkı: On dört gün içinde, hizmet henüz tam ifa edilmediyse hiçbir gerekçe göstermeksizin tüm sözleşmelerden cayma hakkınız mevcuttur.
  • 28 Günlük Memnuniyet Garantisi: eyla olarak sunduğumuz özel garanti kapsamında, hizmetten memnun kalmamanız durumunda hizmet alımından itibaren 28 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
  • İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle (kart veya banka hesabı) 14 iş günü içinde geri ödenir.

Örnek Cayma Formu

Bu form isteğe bağlıdır. Cayma hakkınızı kullanmak için yalnızca açık bir beyan (e-posta veya mektup) yeterlidir.

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup geri gönderiniz.)

Alıcı:
Eyla
Posta adresi: Kleiststraße 3, 41061, Mönchengladbach
E-Posta: info@eylaconsulting.com

İşbu belge ile tarafımca/tarafımızca (*) aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin akdedilen sözleşmeden caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz:

Sipariş tarihi (*): _______________
Tüketicinin/Tüketicilerin adı: _______________
Tüketicinin/Tüketicilerin adresi: _______________
Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (sadece kağıt üzerinde bildirimde bulunulması halinde): _______________
Tarih: _______________

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Liefer- und Erstattungsrichtlinien

Diese Richtlinie regelt die Erbringung und Erstattung sämtlicher über eyla geschlossener Verträge für digitale Beratungsleistungen.

1. Dienstleistungserbringung

Alle von Eyla angebotenen Leistungen sind digitaler Natur. Es erfolgt kein physischer Versand.

  • Bereitstellung: Die Beratung erfolgt über Google Meet, Zoom oder E-Mail.
  • Zeitrahmen: Die Leistung beginnt zum vereinbarten Termin nach Zahlungseingang oder nach Übermittlung der erforderlichen Unterlagen.
  • Abschluss: Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Beratung durchgeführt oder die Dokumente digital übermittelt wurden.

2. Widerruf und Erstattung

  • Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von geschlossenen Verträgen zu widerrufen, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde.
  • 28-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Im Rahmen unserer besonderen Garantie können Sie innerhalb von 28 Tagen ab Vertragsschluss eine vollständige Rückerstattung verlangen, falls Sie mit der Leistung nicht zufrieden sind.
  • Erstattungsprozess: Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muster-Widerrufsformular

Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Für die Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief).

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Eyla
Postanschrift: Kleiststraße 3, 41061, Mönchengladbach
E-Mail: info@eylaconsulting.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Refund, Return and Delivery Policy

This policy covers the delivery processes and refund conditions for all digital consulting contracts concluded through eyla.

1. Service Delivery

All services provided by Eyla are digital. There is no physical shipping involved.

  • Method of Delivery: Consulting and support services are conducted via Google Meet, Zoom, or Email.
  • Timing: Service begins on the appointment date agreed upon or within the business days following the submission of required documents.
  • Completion: Delivery is considered complete once the consultation session has been held or the prepared documents have been shared with the client via a digital folder or email.

2. Refund & Cancellation

  • Statutory Right of Withdrawal: You have the right to withdraw from concluded contracts within fourteen days without giving any reason, provided that the service has not been fully performed.
  • 28-Day Satisfaction Guarantee: As part of our special eyla guarantee, if you are not satisfied with the service, you can request a full refund within 28 days of the service commencement.
  • Refund Process: Once your refund request is approved, the payment will be refunded to your original payment method (card or bank account) within 14 business days.

Model Withdrawal Form

Use of this form is optional. A clear written statement (e.g. by email or letter) is sufficient to exercise your right of withdrawal.

(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.)

To:
Eyla
Postal address: Kleiststraße 3, 41061, Mönchengladbach
E-mail: info@eylaconsulting.com

I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service (*):

Ordered on (*): _______________
Name of consumer(s): _______________
Address of consumer(s): _______________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): _______________
Date: _______________

(*) Delete as appropriate.